Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

Antes de aceptar nuestros servicios, es fundamental que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones, ya que rigen todas nuestras experiencias y están sujetos a la legislación española. Además, cualquier disputa que surja será exclusivamente sometida a la jurisdicción de los tribunales españoles.

 

Compromisos y Aforo

Para garantizar la exclusividad de nuestras experiencias, solicitamos a todos los participantes que se comprometan a no revelar ningún detalle de la vivencia, ya sea de forma directa o indirecta. Además, ten en cuenta que el aforo máximo es de 6 participantes para «HOTEL DE LOS SUICIDAS» y «CARONTE».

 

Web y Reservas

Nuestra página web www.evilhouse.es es propiedad de EVIL HOUSE SL. Es importante que sepas que nos reservamos el derecho de modificar o variar estos términos y condiciones, así como cualquier contenido del sitio web, sin previo aviso.

La privacidad de tu información personal es de suma importancia para nosotros, y nos comprometemos a protegerla y mantenerla confidencial. Sin embargo, es relevante mencionar que EVIL HOUSE SL no será responsable de ningún daño que puedas sufrir como resultado de la pérdida de confidencialidad de dicha información.

Para realizar una reserva, es indispensable tener al menos 18 años de edad. En el caso de «HOTEL DE LOS SUICIDAS», los participantes deben tener al menos 15 años, aunque la reserva debe ser realizada por un adulto y cada menor debe presentar una autorización firmada por su padre, madre o tutor legal.

Eres responsable de proporcionar información veraz y precisa al completar el formulario de reserva en línea. Una vez efectuada la reserva, recibirás una confirmación a través de correo electrónico. Recuerda que la experiencia no puede ser transferida o revendida con fines comerciales, y una vez confirmada la reserva, no se admiten cambios ni devoluciones.

 

Precios y Forma de Pago

Los precios para «HOTEL DE LOS SUICIDAS» varían dependiendo del tamaño del grupo: 100€ (IVA incluido) para grupos de 2 personas, 120€ (IVA incluido) para grupos de 3 personas, 120€ (IVA incluido) para grupos de 4 personas, 135€ (IVA incluido) para grupos de 5 personas y 150€ (IVA incluido) para grupos de 6 personas.

Por otro lado, el precio de «CARONTE» es el siguiente: 110€ (IVA incluido) para grupos de 2 personas, 135€ (IVA incluido) para grupos de 3 personas, 140€ (IVA incluido) para grupos de 4 personas, 160€ (IVA incluido) para grupos de 5 personas y 180€ (IVA incluido) para grupos de 6 personas.

Las reservas se realizan exclusivamente en nuestra web y requieren el pago parcial a través de tarjeta de crédito/débito. EL RESTO DEL PAGO SE EFECTUARÁ EN EFECTIVO AL COMENZAR LA EXPERIENCIA. En caso de acudir más personas de las que figuran en la reserva, será posible siempre que no se sobrepase el aforo máximo establecido para cada experiencia.

 

Puntualidad y Acceso

Recomendamos a todos los participantes llegar 10 minutos antes de la hora reservada para que puedan disfrutar plenamente de la experiencia. Sin embargo, ten en cuenta que la puerta se abrirá puntualmente a la hora de reserva.

Si el grupo llega 15 minutos o más tarde, lamentablemente, la reserva se considerará nula y se denegará el acceso. En esta situación, no se realizará ningún reembolso y no se permitirá cambiar la fecha de la reserva.

Una vez que el grupo haya comenzado la experiencia, no se permitirá el acceso a personas que acudan al recinto posteriormente.

Es importante destacar que EVIL HOUSE SL no se hace responsable de los retrasos o impedimentos causados por el mal tiempo, huelgas, protestas, inundaciones, atascos de tráfico, disturbios civiles o cualquier otra razón ajena a nuestra responsabilidad. Por tanto, es exclusiva responsabilidad del cliente llegar a tiempo y a la hora acordada en su reserva.

 

Cambios y Cancelaciones

Se requiere una notificación de cambios o cancelaciones con al menos 72 horas de antelación. En caso de notificar el cambio con más de 72 horas de antelación, se permite cambiar la fecha de reserva en una ocasión.

En caso de cambio, se enviará un bono con el valor de la reserva, válido por 3 meses. No se realizará la devolución del importe de la reserva.

Si el motivo de la no asistencia a la experiencia es por causa de fuerza mayor fuera del plazo de 72 horas, se enviará un bono con el valor de la reserva, con una caducidad de 3 meses. No se considerarán como fuerza mayor motivos relacionados con la puntualidad.

Para cancelar una reserva por motivos de fuerza mayor y obtener el bono con el valor de la reserva, será necesario avisar a nuestro correo electrónico [email protected] adjuntando el correspondiente justificante.

Los gastos a terceros de las reservas están incluidos en el precio de estas y tienen un coste de 20€ por reserva.

 

Normativa y Seguridad

Debido a la temática de terror de nuestras experiencias, no se recomienda la participación de menores de edad, personas sensibles, fácilmente impresionables, epilépticos, embarazadas en avanzado estado de gestación, personas con problemas cardiovasculares o epilepsia. La entrada está prohibida para personas con dichas condiciones.

Cada persona participará bajo su propia responsabilidad.

Se recomienda a los participantes usar ropa y calzado cómodo para realizar esta experiencia. Sin embargo, EVIL HOUSE SL no se hace responsable de la ropa o calzado manchado, dañado o deteriorado, ni de los daños personales que puedan ser causados por el mal uso de nuestras instalaciones. Tampoco se hará responsable de golpes, caídas o cualquier accidente causado en el interior del recinto, ni de objetos perdidos u olvidados en nuestras instalaciones.

EVIL HOUSE SL tiene derecho a cobrar a los participantes por los daños intencionados o causados por el uso inapropiado de las instalaciones.

Durante la experiencia, está prohibido realizar videos o fotografías en el interior del recinto, y no se permite la entrada de bebidas ni alimentos.

Las personas bajo la influencia del alcohol o de drogas no prescritas no serán admitidas, y su reserva se considerará nula.

Mientras estén en nuestras instalaciones, los participantes deberán seguir las reglas y normas adecuadas de comportamiento, así como cooperar con nuestros empleados en todo momento.

EVIL HOUSE SL se reserva el derecho de admisión, y en caso de que desees abandonar la experiencia, no disponemos de una sala habilitada para ello, por lo que deberás salir del recinto. En caso de abandono, no se devolverá el dinero de la reserva.

 

Derechos de Autor y Confidencialidad

EVIL HOUSE tiene los derechos de autor de todos los nombres, diseños y temas usados en el sitio web y en cualquier operación de comercialización. Los participantes aceptan los términos y condiciones y se comprometen a no divulgar su contenido sin autorización.

 

Política de Cancelaciones

No se proporcionará ningún reembolso en caso de cancelar la reserva o de no presentarse. Una vez realizada la reserva o adquirido un Bono Regalo, no se admiten cambios ni devoluciones bajo ningún concepto.

 

También puedes consultar nuestro FAQ aquí.

Términos y Condiciones, Evil House, Caronte, Hotel de los Suicidas, Contacto, Bono Regalo